Trocas

 

Recebi um produto diferente do que eu havia solicitado. O que devo fazer?

Fique tranquilo! Caso isso ocorra, pedimos que entre em contato com o Fale Conosco para que possamos realizar a troca do produto, e tenha em mãos o número do pedido.


Ganhei um presente comprado na SEX4U, mas quero trocar. Como proceder?

É simples! Realize o cadastro no site e entre em contato conosco através do Fale Conosco e informe seu desejo em realizar a troca do produto.
Será necessário informar o número do Pedido (esta informação consta na Nota Fiscal enviada com o produto) ou o CPF de quem a presenteou, pois precisamos localizar o cadastro da compra. 

Na SEX4U você pode devolver a peça que deseja trocar e ficar com créditos no site para usar em compras futuras, lembrando que aqui nossos créditos nunca expiram. 

Importante!
O produto a ser trocado deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. A solicitação de troca deve ser feita até 30 dias após o recebimento.
Para mais informações, entre em contato através do Fale Conosco.

 

Processo de Troca de Pedidos?

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou ou não serviu, não se preocupe! A SEX4U faz sua 1ª troca totalmente gratuita, mas antes se atente as seguintes informações: 

Prazo para Trocas: 30 dias corridos a partir do recebimento das peças. 

Prazo para Trocas com Defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento das peças.
 

O que é necessário checar antes de solicitar a troca?

- Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima

- Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas da SEX4U e do fabricante na própria peça, e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa). 

- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas (ex.: ajuste de bainha etc.). 

- Os sapatos devem estar sem ranhuras na sola e sem aspecto de uso. 

- É essencial que dentro da caixa você coloque a NOTA FISCAL (original ou cópia). 

- Peças íntimas devem conter os adesivos higiênicos.

Importante: 

- Caso a SEX4U entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A SEX4U pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

- Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada. 

Exemplo:

Na data da compra a peça estava com desconto de 50% sendo que o valor original da peça é de R$ 550,00 e o valor da peça com desconto é de R$ 275,00 em situação de cancelamento/troca por crédito/ outra peça o valor de troca será de R$ 275,00. 

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da SEX4U, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e tipo de entrega do pedido original.

Para solicitar a troca basta entrar em contato através do Fale Conosco, tendo em mãos o número do pedido.
 

Quais são as opções de Trocas?

- Troca de uma peça por outra de valor maior: solicite através do Fale Conosco à troca e informe a peça desejada, assim que tivermos a confirmação do recebimento da peça em nosso Centro de Distribuição, entraremos em contato para verificar a melhor forma de pagamento e cobrar a diferença de valores. 

- Troca de uma peça por outra de valor menor: solicite através do Fale Conosco à troca e informe a peça desejada, creditamos a diferença dos valores como créditos em sua conta corrente do SEX4U. Lembrando que os Créditos no SEX4U “nunca” expiram 

- Escolher a peça de troca depois: muito simples! Solicite através do Fale Conosco à devolução da peça comprada e assim que recebermos em nosso estoque, o valor da peça será revertido em créditos na sua conta SEX4U. Lembramos que no SEX4U seus Créditos nunca expiram!!

- Troca pela mesma peça, apenas de tamanho ou cor diferente: solicite através do Fale Conosco à troca pela mesma peça e informe o tamanho ou cor desejada, assim que recebermos a peça em nosso estoque e a conferência (até 3 dias úteis) for finalizada, a peça escolhida será enviada automaticamente a você pela mesma modalidade do pedido original. 
Em quais casos os Correios retiram meu pedido em minha casa gratuitamente?
Em compras acima de R$ 500,00 ou para clientes VIPs, coletamos em sua casa gratuitamente (desde que os Correios tenham o serviço de coleta para seu CEP).

 

Posso trocar o produto que comprei?

É muito fácil trocar na SEX4U. O custo de frete e devolução é por nossa conta!* 

Aqui você tem 4 opções de troca
Trocar por tamanho ou a cor do produto do mesmo modelo;
Por qualquer outra peça à venda no site;
A troca pode ser com valor maior, menor ou igual a da peça que vai devolver;
Se preferir, fique com o valor em créditos no site, os créditos não expiram e você pode utilizar aos poucos em novas compras;

Não perca tempo e aproveite todas as opções. A solicitação de troca deve ser feita dentro de 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.

Para que seja atendida em real time estamos à disposição por telefone e chat online.

*A primeira troca é por conta da SEX4U. Na hipótese de uma segunda troca, a SEX4U se reserva o direito de realizar a cobrança de Frete.

Como ocorre a devolução de valores, quando uma compra foi paga com mais de uma forma de pagamento?
Simples, devolveremos cada valor, e o frete pelo mesmo meio que recebemos. 
Ex: se pagou parte com cartão de crédito e parte com créditos SEX4U, estornaremos o valor pago com Cartão de Crédito via estorno com a operadora e o montante pago com créditos, voltará para sua conta SEX4U. 

Sobre a loja

SEX4U é mais uma opção de sex shop para pessoas que procuram mais prazer em suas experiências. Tratamos a diversidade oferecendo produtos de qualidade com preço baixo Use sozinho, a dois, a três, em grupo, como quiser. Use com pessoas...

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